深化医卫体制改革

提升群众的满意度

卫生部党组

医疗卫生工作直接关系老百姓的健康和幸福。在创先争优活动中，全国医药卫生系统积极回应群众关切，广泛开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，取得明显成效，赢得群众广泛好评。

一、创先争优活动为医药卫生体制改革提供了坚强保证。深化医药卫生体制改革是重大民生工程，关系经济社会协调发展。我们紧紧抓住开展创先争优活动这一重要契机，广泛宣传医改政策，层层签订落实医改任务责任状，组织引导医疗卫生系统各级党组织和广大党员带头转变观念，积极发挥医改主力军作用，争当医改先锋。目前，基本医疗保障制度覆盖了13亿人口，其中新农合参合人数超过8.3亿、覆盖全国97.5%的农民；基本药物制度初步建立，覆盖城乡的基层医疗服务体系基本建成，基本公共卫生服务水平明显提高。近日，世界卫生组织总干事陈冯富珍女士说：“中国医改仅用了短短3年，取得的成效之巨大令人难以置信。”

二、创先争优活动为提高医药卫生队伍素质注入了强大动力。我们按照中央关于在窗口单位开展为民服务创先争优的总体部署，以开展“三好一满意”活动为载体，积极营造救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的良好风尚，努力建设医德高尚、医术精湛、敬业奉献、人民满意的医药卫生队伍。全国医药卫生系统广大基层党组织和党员亮示范岗位、亮职责范围、亮先锋形象，比服务、比技能、比作风，争创群众满意窗口和优质服务品牌。在创先争优活动中，全国1200所三级医院实行预约诊疗，各地普遍开展延时就诊和无假日门诊，较好地解决了患者挂号难问题；开展同级医疗机构检查、检验结果互认，降低了患者就诊费用；开展优质护理服务，着力提升医疗护理水平；开展331个病种临床路径试点和电子病历试点，推进合理检查、合理用药、合理治疗，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化。受卫生部委托，北京大学等单位在25个省区市开展2012年居民医疗卫生服务满意度抽样调查显示，85%的居民认为医疗机构整体服务比以前有改善，83%的居民认为医护人员的服务比以前更令人满意。

三、创先争优活动为指导推动行业党建积累了丰富经验。卫生部直接指导推动行业创先争优，是这次活动的鲜明特点。卫生部党组认真履行行业指导职责，把创先争优活动与业务工作同部署同要求、同监督同检查、同推进同落实，主动与地方党委沟通协调，共同推动创先争优落到基层、落到岗位。基层普遍反映，这次创先争优活动与业务工作融为一体，领导好推动、单位好组织、党员好参加，不管是城市大医院还是乡村卫生院，不管是公立医院还是民营医院，不管是公共卫生机构还是医药卫生监督机构，都能看到创先争优在行动。全国卫生系统8万多个党组织和147万名党员，带动了93万个医疗卫生机构和820万名卫生人员齐争共创，形成了不甘平庸、赶超先进、争创佳绩的生动局面。

两年多来，医药卫生系统涌现出了“老百姓的好医生”刘琼芳、王争艳，“人民健康好卫士”蓝云、杨勇等一大批扎根基层，在平凡岗位上做出不平凡业绩的先进典型，他们是医药卫生系统创先争优的先进代表，集中展示了创先争优活动的丰硕成果。下一步，我们要按照中央要求，大力宣传先进典型，激励广大党员、职工学先进、见行动、作贡献，不断提升群众对医药卫生工作的满意度。