单车店除了卖车，还能做什么？

近日，佰客屋在天津的首家旗舰店落户意式风情区，为骑行爱好者带来新体验。骑行爱好者赵金梁专门来给车做保养，一进门就被店里的经典品牌文化墙和新车展区吸引了。“很有文化味，像在逛国际‘车展’”。

看经典自行车展，感受骑行文化，还能点上一杯咖啡，与骑友们闲坐，享受惬意生活。这里还有海河夜骑等主题活动，并将联动周边文旅资源开发“骑行+观光”特色线路。见到门店负责人刘棠时，她正在为转天的一场大型骑行活动做准备。

由单纯卖产品向“卖服务”转变，为消费者提供多元化、个性化的增值服务，这样一种文体消费新业态，正在打破“产品—交易—售后”的线性链条，通过创设具有文化韵味的社交场所，赢得消费者的情感认同。对企业来说，这意味着消费黏性的提升，于城市而言，则意味着空间价值的重塑、消费潜力的释放。

从卖产品到卖服务，切中的是差异化体验。在意风区，天津钟书阁自开业起就人气十足，这里不仅是阅读空间，还因独特设计成为年轻人拍照打卡的网红景点。以产品为基点，拓展服务功能，以新业态、新模式、新场景带给消费者更多元、更具个性化的体验，那些新意十足的探索和尝试，正在点燃更多人的消费热情。

把视野拓展到更大市场，集聚更多优质资源，才能激活本地甚至辐射周边，释放更大消费潜能，形成近者悦、远者来的开放环境。以首店为例，其产品、技术、品牌的稀缺性，除了在本地具有吸引力，还会对周边区域形成虹吸效应。这个过程蕴含着将“外来户”与在地资源深度融合的要求。依托主题进行资源联动，融入在地文化进行创意设计，既有本土味，又有时尚范、国际范，这样的产品服务供给可以为不同地区、不同偏好的消费群体提供更多元的情绪价值，建立更深厚的情感链接。

从卖产品到卖服务，是一个不断适应消费新需要的过程。实践也证明，谁能跟上消费需求的变化，谁就能将更多流量变成增量。一家店是这样，对于一个区域、一座城市而言，也是同样道理。